Vous ne savez pas quoi transmettre ?
Dossyva peut recevoir un premier message court pour comprendre la situation, sans dossier complet ni données sensibles inutiles. Si un pré-diagnostic administratif est pertinent, Dossyva indique les prochaines étapes par email.
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N'envoyez pas de dossier complet ni de données sensibles ou médicales détaillées dans un premier message. Vous pouvez aussi préparer un extrait confidentiel avant tout envoi.
Contact
Comment nous contacter.
Adresse e-mail
contact@dossyva.chDécrivez votre besoin en quelques lignes. Nous vous indiquerons ensuite si un traitement administratif est possible dans le cadre du service.
Premier message
Ce qu'il faut inclure — et éviter.
Un premier message court et prudent suffit. Pas de dossier complet à ce stade.
À inclure dans un premier message
- Le pays concerné par le dossier
- Le type de dossier administratif
- Une courte description de la situation (quelques lignes)
- Le nombre approximatif de documents disponibles
- L'urgence éventuelle
- La langue souhaitée pour le rapport, si utile
À ne pas envoyer au premier contact
- Dossier médical complet
- Diagnostic médical détaillé
- Numéro AVS ou identifiant national
- Adresse privée complète
- Date de naissance complète
- Documents contenant beaucoup de données personnelles non nécessaires
- Noms complets si ce n'est pas indispensable
Suite du parcours
Après le premier contact.
Chaque étape est conditionnelle. Aucun traitement ne commence sans accord préalable.
- 01
Vérification du périmètre
Dossyva vérifie si le pays et le type de dossier sont compatibles avec le cadre du service. Vous êtes informé rapidement.
- 02
Indication des documents utiles
Si le dossier est dans le périmètre, Dossyva vous indique les documents nécessaires à préparer pour la phase de minimisation assistée.
- 03
Responsabilité de la minimisation
Le client reste responsable de minimiser les données transmises. Dossyva propose un masquage assisté, mais la validation vous appartient.
- 04
Début du traitement administratif
Si le dossier est accepté, une approche administrative structurée peut commencer selon le cadre du service et le playbook local validé.
Cadre du service
Ce que Dossyva ne propose pas.
Dossyva est un service administratif uniquement. Ces limites sont absolues et ne peuvent pas être contournées.
- Conseil juridique, médical, assurantiel ou fiscal
- Défense contre une partie
- Recours ou contestation
- Conclusion sur une responsabilité
- Promesse de résultat ou d'économie
- Anonymisation garantie ou sécurité absolue
Dossyva est un service administratif. Il ne constitue ni un conseil juridique, médical, assurantiel ou fiscal, ni une défense contre une partie. Le service est structuré pays par pays et n’offre aucune garantie de conformité, nationale ou internationale. Toute décision officielle doit être relue et validée par la direction, le service RH, l’assureur ou un professionnel qualifié.
Prêt à présenter votre situation ?
Envoyez un premier message court et prudent. Pas de dossier complet à ce stade — quelques lignes suffisent pour que nous évaluions si un traitement est possible.
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